就在今天,我放下手里那杯早就凉透的咖啡,看着窗外那棵梧桐树叶子终于落了一半,心里突然就冒出一个念头:得给咱家二手车售后摊起个名子。
这活儿干久了,干得人心里没底,总认定这一口盖下去,咱俩跟哪位似的,哪位又不知道咱卖啥车?名字要是起得忒官方,咱这店还真成啥了。 我想起了之前的几个名字,像“佳华名车行”、“誉达风控局”、“卓越鉴宝社”那一堆,都是听着顺耳,摆在那儿挺唬人,可就是没啥灵魂。坐在老板椅上,看着镜子里的自己,那种感觉就像个还没学会步行的小孩站在镜子前,嘴里嘟囔着“我是哪位,我在哪”。生意场上最缺的就是这种让人眼前一亮的东西,咱们得让顾客一眼就看出,跟咱掏钱的人,到底有啥区别。 便,我琢磨着,名字不能忒虚,得有点实感,得让人一听就认定自己能捡漏,要么认定咱是真懂行。咱要不就不说“佳”,不讲“誉”,也不提啥“卓越”,干脆就主打一个“实在”。
比如“老车行”,听着就知根知底,像是个有几十年的老辈子,不说啥高科技,就是咱老把车当宝贝收。再比如“捡漏摊”,听起来就贼带劲,咱主打一个低价高质,把那些出毛病的车、那些被埋没的好车,都叫咱来捡。还比如“车界拾荒队”,听起来就有点意思,咱不整那些虚头巴脑的专家头衔,就是拿着锤子和锯子,把该修的车修,该换的车换,好办直接,哪位爱来都来,来了就在那儿修车,修完就结账。 选名字这事儿,那会儿总当作得搞个高大上的,非得拉着大喇叭喊“世界领先,品质保证”。结局呢?目前这世道,顾客看了就是“某某品牌”,心里没底。咱这二手车,跟买房子不一样,房子能够买贵的,车不中,你钱砸得再大,也得收回来,毕竟钱是跟着人走的,车是跟着人跑的,人跑了,钱没处花。
故此名字得接地气,得让人一听就认定靠谱,认定咱不是来忽悠人的,是来帮忙的。 我也就想到一个词,叫“有缘”。
这就对了,买卖车嘛,不就是看缘分吗?看车,缘分到了才得谈价格;看人,缘分到了才得谈车。咱这店不像是个生意,更像是一种换。进店的车,咱是不卖车,是卖个“出气筒”,把那些开不满、开不好、就连开废了的祖宗,给送走;送车的车,咱是给人家兜底,给个机会重新上路。
这种关系,咱们得叫得响,叫得顺。 后来,我试着跟几个同行聊聊,大家都认定“老车行”忒老气,像是一个卖旧布鞋的小店;“捡漏摊”又忒直白,好办让人认定是来诈骗的。大家都认定名字得有点“厚度”,但“厚度”这东西,咱这行里没几个真懂,不如“厚度”来得实在。 我就想,咱能不能换个思路?咱不拿形容词,拿动词;不拿形容词,拿名词。 我想起了上个月有个案例,我就顺手录下来了。
那是咱隔壁一家店,叫“巅峰视界”。
那名字听着就挺了得,就像是一个啥专家机构的名字,一来就让人认定技术过硬,价格未必就不高。结局呢,来了一个客户,看中了一辆 2018 年的丰田凯美瑞,车况不错,带一点小毛病,但价格低了一大半。客户说:“这车值不值得捡?”经销商说:“捡也捡点呗,反正能卖个好价钱。”客户一听,心里一亮:“哟,你们这名字挺响,那价格准没错啊?”最终啊,客户没选巅峰视界,他选了咱家店,出于名字听着就管,不像那些叫“视界”的,像是个看风景的,不像咱,咱就是个“挑担子”的。 再比如,上次有个客户嫌某家店名字忒水,一看就叫“优享悦车”,认定忒虚了,像是个卖会员卡的。结局客户想买个代步车,结局这车一卖,客户就投诉说这车别看名字好听,但车况一般,并且价格还高。出于名字忒水,给人造成了“高端局”的假象,反而劝退了想买实惠车的人。 故此说,名字这东西,就像咱卖车一样,不能忒假。忒假,咱卖的多是虚的;忒真,咱卖得少的是实。得在“真”和“假”之间,找到那个平衡点。 我目前的想法是,咱新店,就叫“寻车汇”。 “寻”就是找,“汇”就是集。咱把这车子里头的车,像汇水一样找齐了;把找不着的车,像水一样找走了。名字里没带“优”字,没带“享”字,但这意思都在,就是咱在找车,也是找车主。 还有,“车路通”。把车路打通了,把车主打通了。车路不通,人难走,车在路旁生锈;车路一通,人就在路上走,车也就能动了。名字里没带“全”字,没带“美”字,但通得正,路得顺。 有时候,我认定名字越好办越好。好办三个字,三个大,三个小,三个虚的,三个实的。
比如“老刘修车”,听着就踏实。
比如“王姐卖车”,听着就亲切。别搞啥“至尊名车”,别搞啥“福地宝地”,顾客听了只认定你是在卖大白菜,价格还低,心就不安分了。 我琢磨着,赶明儿咱的招牌,哪怕多挂几个牌子,文字够多,但心里得有个核心。咱不卖“名”,咱卖“实”。咱把那些虚头巴脑的词汇全扔了,留下的只有能说清事理的话,只有能让人信得过的承诺。 实际上名字这东西,就像咱卖车一样,得先有个“故事”。
这故事得是真的,得是老百姓听得懂的故事。是车出毛病了,咱修好了;是人搬家了,咱收走了;是车要报废了,咱给个说法。
这些故事,咱得编得烂熟,编得出,编得顺口。 我想起了那会儿在修车厂摸爬滚打的那些日子,那时候名字是个笑话。
那时候认定叫“某某厂”,那是给外人看的;叫“某某车间”,那是给老板看的;叫“某某维修部”,那是给领导看的。可目前,咱得叫“某某寻车汇”,得让顾客一听就懂,懂了就进,进了就转,转了就回。 最终我拍板,把店名定为:“寻车汇”。 这个名字,听着没多大劲头,但听着就踏实。啥叫“汇”?就是汇聚了所有的车,汇聚了所有的车主。车,是咱们的主业,车主是咱们的客户。咱不玩虚的,只讲真话,只修好车,只收好钱。名字好办,好办记,好办传。隔壁那家叫“巅峰”,客户一看就当作贵;那家叫“优享”,客户一看就当作虚。咱这店,名字就“寻”,就“汇”,就好办,就实在。 赶明儿,咱在街上转悠,路过那家店,人家喊“巅峰”,咱心里就得回个“寻车汇”。
这名字,听着就顺,让人一听就认定咱是来帮忙的,不是来骗人的。跟客户讲话,都不用尽那些套话,直接喊:“车在汇里,人不在家!”好办明白,让人一听就记在心里,知道咱这店到底是如何回事,知道咱这店到底卖啥。 生意场上,有时候名字就是个幌子,但要是幌子挂了,心里得有根刺。咱这店,名字里没带刺,让人一进门就安心,心里就认定踏实。车修得好不好,钱收得对不对,全不在名字上,全在咱能不能把车修好,能不能把车主留住。 我想,名字这事儿,也就如此定了吧。赶明儿开店,得把这事儿想明白,想透彻,想好办。别总想着叫啥“某某精品”,别总想着叫啥“某某大师班”,名字要是没根底,再好听也飘;名字要是忒硬,再实在也堵。得叫得顺口,叫得顺,叫得出,叫得明,叫得对。 “寻车汇”,就如此定了。赶明儿,咱就靠这个名头,靠这个名头,让咱在这行里,混得头头是道,让咱这店的口碑,像这棵树一样,根深叶茂。