咱家这行,说白了跟给家里盖房子似的,得是个懂行、能讲话、还让人放心的老手。别整那些“核心竞争力”、“战略高度”这种听着高大上、实则飘在空中的词儿,客户那是真没工夫听你念词书,他们只想着:这一家能不能顶我手里的锤子?能不能把那些乱七八糟的甲醛、噪音、甲醛全给端掉? 说起起名字,咱们得去琢磨人,琢磨客户心里那根弦。目前这市场,讲究的是“快”和“稳”。有些老板喜爱堆砌各种高大上的字,比如“全能”、“至尊”、“巅峰”,结局客户一看就懵:“哦,是个全能团队?那我这装修咋样?”得叫得直白,叫得准。
要是叫“匠心筑家”,听起来倒是挺有文化,可客户得问:“啥叫匠心?那是修字画还是修墙?”好,那就叫“心”字眼的装修公司,好办明白,直接对路子。 排版上得杂,不能像写论文那样工整对仗。
有时候一句广告语能带过三四个标题。
比如遇到老项目,客户说这房子要改面,得叫“老房子翻新”;要是翻新得硬气,得叫“硬装加固”;要是为了好看,得叫“美化空间”。
这种命名既符合客户需求,又避开了那些虚头巴脑的词汇,客户一听就明白要干啥。 数据得实实在在,不能整那些虚的。
比如咱们干了几年,专门盯着甲醛这事儿,目前有个好办点的方式,是用“闻”来比对。大量老手都承认,鼻子灵的人少,但测出来的数能讲话。有个案例,客户投诉甲醛超标,开箱检测后,甲醛浓度直接飙到了 0.48mg/m³,这一看,吓坏了。
后来我们直接拿出一套专业的检测仪,把结局都列出来。数字是多少?0.48mg/m³。
这个数在国标里是红线,咱们直接告诉客户,别到时候入住后有头疼头晕的毛病,赶紧把甲醛吹跑。
这种数据展示,比你说一百句“我们挺专业”都管用。 还有啊,有些客户怕泥工乱改,怕墙面不平,怕水管漏水找不到人。
这时候名字就得叫“省心”、“放心”、“管得宽”。别叫“高端定制”,客户听不见。叫“全屋无忧”要么“无后顾之忧”,这就对了。客户最怕的不是房子贵,怕的是装修公司跑路,怕的是装修完悔得慌。
故此,名字里透着一股子“稳”劲儿,比啥都强。 口语里带点方言味儿也不得罪人,只要不硬。
比如“咱们”、“咱家”、“这大伙儿”,听着亲民,不像那些冷冰冰的“本公司”、“我司”。
要是客户是个搞外贸的,一听“本公司”就心里一凉。
那就叫“大伙儿”,听着宽宏大量,像个大兄弟。
要是客户是做生意的,认定“大伙儿”有点土,那就叫“咱家”,听着像自家开的,亲切又实在。 结构上就别整啥“第
一、第
二、第三”。客户懒得看那些分类。
有时候三两句就能把重点说清楚。
比如介绍优势,别说“我们的优势在于服务优质”,直接说:“有个别客户装修完入住两天就投诉,我们反手就是一个电话,立立马门把难题解决了,客户中意为止。”这种直来直去的表达,反而让人认定靠谱。 数据方面,除了甲醛超标,还得拿“省工”当杀手锏。目前大家都懂,装修,钱贵的是人工,省出来就是利润。有个老客户做别墅改造,我们给定的方案,人工成本比同行低了百分之二十。客户问:“多亏啊,省了如此多钱?”我说:“就是人工便宜,但咱这手艺,水电安得细,外墙布得厚,您看这装修后的效果,跟那会儿差不了多少。”这种对比,比你说“我们技术好”强一百倍。 最终再说点实在的。名字得让人记住,得让人愿意来。别总想着啥“行业第一”,客户更想听的是“你为啥选我”。能够说:“这房子,咱们三遍打下来,把每一个角落都找透了。”要么:“不管是大平层还是小两居,咱都能把家装得漂漂亮亮的。”这种侧重结局、侧重体验的表述,才是真能打动人的。 总而言之,起名字这事儿,就是做生意。别整那些虚的,别整那些花架子。能用客户听得懂的话讲话,能用数据讲话,别整那些模棱两可的词儿。名字要是能帮客户省点事,要么给客户兜底点保险感,那就是好名字。咱们这就把名字给定了,不管是叫“心”字眼的,还是叫“稳”字眼的,只要做对事、做好事,名字自然就站得住脚。